Onthaaltraject - feedback
We zijn bijna aan het einde van ons vijfde onthaaltraject gekomen. Vandaag stond de zevende sessie op het programma, een sessie rond feedback geven & krijgen.
We nodigden we Sylvie van Belle (Novare) uit, onze vaste spreker voor de sessie feedback geven in het onthaaltraject.
Om de sessie zo interactief mogelijk te maken, kregen alle deelnemers op voorhand een huiswerkoefening: denk na over een concrete situatie waarbij je een boodschap gaf aan iemand anders (vb. aan een collega/stagiair/ouder/familielid/...). Wat was de situatie, hoe reageerde de andere & wat was het resultaat?
Aan de hand van onze eigen situaties gingen we aan de slag!
Basisprincipes feedback
Feedback geven op een goede manier, daar moet je tijd voor nemen. We kregen één gouden raad: "Je moet het ijzer smeden als het koud is". Wacht tot de omstandigheden juist zijn en bereid je goed voor op het gesprek.
Een feedbackgesprek voorbereiden & voeren doe je aan de hand van 4 G's:
- Gedrag: benoem in feiten (dus zonder oordeel) wat je zag/merkte/hoorde/... Doe dit op een neutrale manier.
- Gevoel: hoe voel je je hierbij? Wat doet dit met jou?
- Gevolg: beschrijf welke gevolgen het gedrag heeft.
- Gewenste resultaat: ga samen op zoek naar mogelijkheden/oplossingen/gewenst gedrag/...
We oefenden samen tot we de 4 G's onder de knie hadden en merkten dat het gedrag op een neutrale, feitelijke manier, zonder oordeel benoemen al een hele uitdaging kan zijn. Maar dankzij Sylvie voelen we ons al heel wat sterker en klaar om feedback geven (op de juiste manier) in de praktijk uit te proberen.