Aan de slag met de 7 b's van toegankelijkheid
Bij KIKOEN zetten we elke dag stappen om onze werking inclusiever te maken, zodat elk kind en elk gezin zich welkom en betrokken voelt. Daarom werken we bewust aan het verlagen van drempels die gezinnen kunnen ervaren op het vlak van toegankelijkheid.
Om die drempels goed in kaart te brengen, is het belangrijk om onze werking kritisch te analyseren. De 7 B’s van toegankelijkheid vormen daarbij een handig en inspirerend kompas.
De uitdaging
In de praktijk merken we dat drempels vaak onbedoeld ontstaan. Niet iedereen vindt even makkelijk de weg naar ons aanbod. Soms is informatie niet duidelijk genoeg, sluiten activiteiten niet aan bij diverse noden, of voelen mensen zich simpelweg niet aangesproken.
De uitdaging? Bewust stilstaan bij die drempels en ze systematisch aanpakken. Dat vraagt tijd en vooral de bereidheid om kritisch naar de eigen werking te kijken.
Onze aanpak
We gingen aan de slag met de 7 B’s van toegankelijkheid:
- Beschikbaarheid: in welke mate is ver voldoende aanbod, op geschikte momenten en met voldoende flexibiliteit om in te spelen op noden van gezinnen?
- Betaalbaarheid: kunnen gezinnen ons aanbod betalen, zowel financieel als qua inspanning, privacy of mogelijke gevolgen van deelname?
- Bruikbaarheid: hoe goed sluit ons aanbod aan bij de echte noden en verwachtingen van kinderen en gezinnen?
- Bereikbaarheid: hoe gemakkelijk kunnen gezinnen ons aanbod bereiken, zowel fysiek (afstand, locatie) als mentaal (gevoel dat het voor hen is)?
- Begrijpbaarheid: is onze informatie en communicatie duidelijk, eenvoudig en afgestemd op diverse doelgroepen?
- Betrouwbaarheid: voelen kinderen en gezinnen zich welkom, gerespecteerd en veilig? Hebben ze vertrouwen in onze dienstverlening?
- Bekendheid: Weten gezinnen dat het aanbod bestaat en waar ze terecht kunnen met vragen?
We kozen ervoor om een brainstorm te organiseren met medewerkers uit verschillende functies binnen de organisatie. Vanuit hun diverse rollen kijken zij elk met een andere bril naar onze werking, wat zorgt voor een rijker en completer beeld.
Na deze analyse van de toegankelijkheid werken we de inzichten verder uit in een concreet plan van aanpak.
Wat we geleerd hebben
De analyse van onze werking aan de hand van de 7 b's van toegankelijkheid leverde ons heel wat inzichten:
- toegankelijkheid begint bij echt luisteren naar gezinnen
- administratie & communicatie zijn vaak de grootste drempels
- diversiteit is maatwerk. Wat toegankelijk is voor de ene ouder is dat niet automatisch voor de andere.
- toegankelijkheid is geen project, maar een manier van werken.
De inspanningen die we leveren om de toegankelijkheid voor kwetsbare gezinnen te vergroten, versterken tegelijk de kwaliteit van onze werking voor alle gezinnen. Elke ouder, elk kind en elk gezin heeft baat bij de stappen die we zetten.
Samen groeien
Toegankelijkheid realiseren we niet alleen, maar samen met kinderen, gezinnen, scholen en andere (sociale) partners.
We blijven inzetten op dialoog, feedback en experiment. Want hoe meer perspectieven we meenemen, hoe sterker en inclusiever onze werking.
Wil je samen met ons verder bouwen aan toegankelijkheid? We gaan graag in gesprek.
Contacteer ons!
Aanmelden nieuwsbrief
Wil je regelmatig inspiratie, nieuws en verhalen uit onze werking ontdekken?
Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief 'KIKOENkompas'!
Door je aan te melden geef je ons toestemming om je nieuwsbrieven te mailen. Je gegevens worden veilig opgeslagen en we delen je informatie nooit met derden.
Afmelden kan op elk moment.